淘宝永久封杀寄冥币不良卖家
2009-04-13 来源: 解放网-新闻晨报(上海) 晨报热线记者 陈 文
因得到买家“中级”评价而进行报复，淘宝网两天内查清事实并严惩责任人。
针对“卖家因收到中评而给买家寄冥币报复”事件，昨日，淘宝网正式对外宣布，该事件已核查清楚，浙江嘉兴卖家“jinsheng99”确实存在向买家寄冥币的报复行为。根据管理规则，淘宝网对该卖家作出永久查封店铺处罚。这离淘宝网了解此事仅过了1天。在此前1天——4月11日，获悉此事后，淘宝网迅速表示：在3天内查清事实，并依据相关规则严惩相关责任人。
事件：卖家寄冥币报复
4月初清明节期间，四川的何先生突然收到一个快递件，里面竟装着一叠冥币。这样的遭遇令他异常惊讶，何先生第一时间想到这是淘宝网的一名卖家干的，因为自己几个月前曾与其发生过不愉快，这是对方的报复行为。
1月24日，何先生在淘宝网浙江嘉兴卖家“jinsheng99”处购买了一副价值9.9元的耳机。何先生表示，当初他看见商品的描述是卖家包邮费，却没有注意到商品下方另外详细标明邮费需要买家自己出。当何先生收到商品才发现需多付10元钱的邮费，于是找卖家“jinsheng99”沟通退货。
几次沟通不下，何先生认为耳机本身质量还行，就确认了交易，但认为卖家前后描述不统一，就此笔交易给了卖家一个中评。这让卖家不满，多次找何先生要求将中评修改为好评并在“旺旺聊天”及电话上进行语言攻击，之后卖家竟做出邮寄冥币这样“雷人”的举动。
官方态度
对不良卖家永久封店
事情发生后，引起网友一片哗然。有网友评论说，这样的卖家应该在淘宝上消失。嘉兴的诸多卖家更是集体呼吁：“不要让一颗老鼠屎坏了嘉兴卖家的一锅粥。”“公布一下淘宝卖家的店吧，要不然是嘉兴的卖家可能都受影响了。”
淘宝网随后对买卖双方进行了通话调查。通话中，卖家“jinsheng99”承认冥币是自己快递给买家的，就是为了报复买家给他店铺的中评。卖家“jinsheng99”称，他这个行为并未触犯法律，最多违背了社会公德。不过他表示，自己的行为是一时冲动，现在想来也非常后悔。
卖家虽然表示了悔意，但他的行为已对他人精神造成伤害。淘宝网表示，虽然卖家“jinsheng99”的报复行为是在交易结束后进行的，但其行为已给买家何先生带来伤害，同时损害了淘宝数百万卖家的整体形象。根据淘宝网管理规则，该卖家行为已经构成严重的干扰网站行为。基于此点，淘宝网在昨日中午对该卖家网店作出永久封店的处罚。
专家说法
网购环境需要买卖双方共建
中国政法大学法学院研究员、国际网络零售研究协会研究员张樊表示，“jinsheng99”报复买家，出发点应该是在乎自己的信用度。但是，在网络购物依靠口碑营销的模式下，卖家必须通过过硬的商品质量和良好的服务等正当途径来实现；通过恫吓、报复等行为来获取买家的好评，只会适得其反。因为每一个行为都被记录，而且完全公开，良好行为可以带来好口碑，恶劣行为也一样可以给你带来爆炸式的坏名声。
同时，淘宝网也提醒广大会员，不要因交易出现分歧，而骚扰对方，甚至对交易方进行人身攻击，比如连续电话骚扰、在网上散布对方的个人信息等。无论是买家还是卖家，一旦查实有该类行为，都将受到严厉的处罚。 (本文来源：新闻晨报 作者：陈 文)
