浙江预警“11·11”网购四风险
2012-11-08 来源: 东方早报(上海)
“11·11”购物狂欢节将在本周日拉开帷幕，多家电商纷纷介入，全民网购热潮汹涌。昨日，浙江省消保委联合杭州市、滨江区消保委发布“11·11”消费预警，提醒网民理性网购、谨慎消费。预警指出，消费者在电商促销中主要面临价格虚低、低价缺货、服务不到位、快递变慢递等消费风险。
针对消费者对网络购物的热衷及交易形式的特殊性，为避免不必要的矛盾纠纷，浙江省、杭州市、滨江区三级消保部门分析历年网络消费投诉情况后，昨日向全国网购消费者发出消费预警。
警示指出，消费者在参与电商活动中，主要面临以下的消费风险及消费陷阱：一是先涨价后降价，价格虚高，商家先涨70%，再降50%，看似对折，实际比以前更高。二是低价缺货，看似非常诱人的价格，却一直处于卖完或者缺货的状态。三是网店服务缺位，由于大量的交易额，致使网页卡壳，销售人员服务不到位等。四是快递变慢递，由于突然增大的交易量，导致快递公司工作负荷成倍增加，降低快递效率，甚至出现货物损坏、丢失等情况。
浙江三级消保委提醒，因活动当天交易量猛增，物流压力可能使包裹滞留，建议消费者避开高峰购买急需商品，贵重易碎的商品务必验货后再签收。另外，消费者在网购时应尽量采用有安全功能的浏览器，不要轻易支付第三方发来的商品链接等，需加强支付安全防范意识。
对于纠纷相对较多网购商品，消保委提醒消费者应注意以下几点：服饰类要多看买家评价、选择可退货商家；食品类要注意生产日期、保质期；家具类事先要谈好送货价格，务必验货；数码类要注重售后服务。如商品发现问题，消费者应保留聊天记录，及时向卖家、电商平台发起维权投诉，或向当地消保委、工商部门投诉。
(本文来源：东方早报 作者：陆玫)
