5 月 29, 2012 文化部启动棋牌类游戏专项核查

2012-05-29     来源: 网络导报(北京)         本报讯近日，针对浙江、广东等地连续发生几起利用棋牌类网络游戏进行赌博活动的案件，文化部市场司下发通知，要求各地于2012年5月至6月在全国范围内启动棋牌类网络游戏专项核查工作。据悉，文化部此举意在加强棋牌类网络游戏监管，遏制利用网络游戏从事赌博的现象。        据文化部文化市场司有关负责人介绍，本次专项核查工作是根据《网络游戏管理暂行办法》和《关于规范网络游戏经营秩序查禁利用网络游戏赌博的通知》等规定，对核查要点进行了拆分和细化，共分为三部分近20个监管点。其中，特别对棋牌类网络游戏的虚拟货币报送、服务费结算方式、用户每局及每日游戏积分输赢的上限、用户间积分的赠予及转让行为等运营情况予以重点核查。        本次专项核查分企业自查和文化行政部门核查两个阶段，企业自查阶段将于6月10日前完成；省级文化行政部门核查将于6月30日前完成。文化行政部门对在核查过程中发现的与要求不符的，应当责令整改，违法违规的应当移交文化市场综合执法机构或公安机关依法处理。突出问题或典型案例将通过媒体曝光。        (本文来源：网络导报 作者：李倩) 阅读全文

5 月 23, 2012 商务部公布首批34家国家电子商务示范基地名单

来源: 网易科技报道　         网易科技讯，5月23日消息，商务部将北京市通州商务园等34家基地列为首批国家电子商务示范基地，并在商务部官网上发布了首批国家电子商务示范基地名单。 首批国家电子商务示范基地名单： 地区 基地名称 北京 北京市通州商务园 北京市大兴区暨北京经济技术开发区 天津 天津滨海高新技术产业开发区 河北 河北省石家庄市 山西 山西侯马经济开发区 内蒙古 赤峰电子商务基地 辽宁 沈阳浑南电子商务产业园 吉林 长春净月经济开发区 黑龙江 哈尔滨市经济技术开发区 上海 嘉定电子商务产业园 浦东唐镇电子商务创新港 江苏 南京市建邺区 苏州金枫电子商务产业园 浙江 杭州市西湖区文三街电子信息街 金华市区电子商务产业基地 安徽 合肥（蜀山）国际电子商务产业园 福建 海峡电子商务产业基地 山东 潍坊市高新技术产业开发区 青岛 青岛市崂山区 河南 郑州市郑东新区电子商务基地 湖北 武汉市汉正街都市工业区 湖南 湖南省长沙市 广东 广州云埔电子商务园区 深圳 深圳市福田国际电子商务产业园 广西 南宁高新技术产业开发区 重庆 重庆市渝中区 贵州 贵阳经济技术开发区 云南 昆明国家高新技术产业开发区 陕西 西安高新技术产业开发区 甘肃 甘肃省酒泉市 青海 西宁（国家级）经济技术开发区 宁夏 银川经济技术开发区宁夏软件园 新疆 乌鲁木齐市高新技术开发区 新疆伊犁州奎屯市 总计 34个 以下为商务部公告原文：        各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：        为充分发挥电子商务产业聚集优势，支撑城市、区域现代市场体系建设，整合社会服务资源、创新公共服务模式，促进电子商务企业做大做强，商务部研究决定，将北京市通州商务园等34家基地列为首批国家电子商务示范基地，原则同意34个基地报送的《创建国家电子商务示范基地工作方案》，并就各地开展国家电子商务示范基地创建工作有关要求通知如下： 一、高度重视示范创建工作，建立跨部门工作机制        各地商务主管部门要充分认识国家电子商务示范基地（以下简称示范基地）创建工作的重要性，推动当地政府根据实际情况和条件，给予示范基地必要的政策支持。电子商务发展中的问题涉及部门多、领域宽，需要有关部门的通力合作予以解决。因此，各地商务主管部门要积极与本地区有关部门协调配合，建立跨部门工作机制，共同推动示范创建工作的顺利开展。 二、认真组织落实，切实推进创建工作        按照示范基地创建工作要求，各地商务主管部门负责本行政区域内示范基地创建工作的组织落实。商务部将依据各地示范基地创建工作方案，定期检查主要目标的完成情况和主要任务的落实情况，并进行绩效考评和总结，协助解决工作中的问题和困难，适时推广创建经验和成果。 三、加强与商务部的工作联系，发挥示范基地专家工作组作用        各地在开展示范基地开展创建工作中，要加强与商务部（电子商务和信息化司）的沟通和联系，结合地方实际，分析研究实施中的困难，并将涉及问题及时向商务部反馈。涉及多部门的政策性问题，商务部将委托示范基地专家工作组研究、分析后提出建议，及时给各地创建工作提供指导和支持。 四、勇于开拓创新，突出区域特色        示范基地创建工作是一项开拓性的工程，无经验借鉴，需要各地发挥主观能动性，勇于创新，结合城市经济发展战略，突出区域产业特色，探索符合本地发展实际的、健康、快速的发展新路径，推动电子商务在重点区域和特色领域的创新发展，真正发挥基地的示范和带动作用。 中华人民共和国商务部 二〇一二年五月十一日                                                                                                                       (本文来源：网易科技报道 ) 阅读全文

5 月 23, 2012 工信部近期将上线电信业市场综合管理信息系统

来源：飞象网           核心提示：工信部近期将在全国范围内上线运行电信业务市场综合管理信息系统。        中国IDC圈5月23日报道：工信部近期将在全国范围内上线运行电信业务市场综合管理信息系统。        据了解，为了优化增值电信业务经营许可证的申请、变更和备案流程，工信部组织开发了电信业务市场综合管理信息系统。该系统主要的服务队形包括持有工信部《跨地区增值电信业务经营许可证》的企业以及持有各省通信管理局）《增值电信业务经营许可证》的企业 ，还包括将要申请电信增值业务经营许可证的企业。        综合管理系统可以进行许可申请、变更、备案、年检以及数据统计。        对于已经获得许可证的增值企业可以通过许可证号登陆综合管理系统，而正在申请经营许可证的企业可以通过系统注册的方式获得用户名和密码。该套综合管理系统将会分批开通。        责任编辑：杨伟峰 阅读全文

5 月 23, 2012 工信部推电信业务管理系统 有望颁新证

2012/5/23         近日，有媒体报道，工信部为了优化增值电信业务经营许可证的申请、变更和备案流程，将在各地逐步推出电信业市场综合管理信息系统。        据悉，电信业市场综合管理信息系统将对拥有《跨地区增值电信业务经营许可证》的企业以及持有各省通信管理局《增值电信业务经营许可证》的企业数据进行统一管理。企业可通过管理系统对企业许可证进行申请、变更、备案、年检和数据统计。        据记者了解，申请《跨地区增值电信业务经营许可证》须经国务院信息产业主管部门审查批准，《增值电信业务经营许可证》则须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，而实际上《增值电信业务经营许可证》早已于2009年停办。        有关人士分析，此次电信业市场综合管理信息系统的推出是工信部对当前电信增值业务市场的进一步规范，将有效地清理一批无证经营企业。另一个目的，也可能是为新一轮ISP许可证颁发做好准备工作。如果推测属实，那么之前一直盛传工信部将颁发新一轮ISP证件的消息将得到印证。        作者：杨伟峰   来源：中国IDC圈 阅读全文

5 月 22, 2012 文化部文化市场司关于开展棋牌类网络游戏专项核查工作的通知

文化部文化市场司关于开展棋牌类网络游戏专项核查工作的通知 2012-05-22       市函〔2012〕42号 　　各省、自治区、直辖市文化厅（局），新疆生产建设兵团文化广播电视局： 　　近期，浙江、广东等地连续发生了几起利用棋牌类网络游戏进行赌博活动的案件，危害社会秩序，造成不良社会影响。为加强棋牌类网络游戏监管，坚决遏制利用网络游戏从事赌博的现象，净化文化市场环境，文化部文化市场司决定于2012年5月至6月在全国范围内开展棋牌类网络游戏专项核查工作。本次工作分企业自查和文化行政部门核查两个阶段，现将有关事项通知如下： 　　一、检查对象 　　取得《网络文化经营许可证》并从事棋牌类网络游戏经营活动的企业。 　　二、工作要求 　　（一）省级文化行政部门应当召开专门会议，重申有关规定，分析存在问题，明确核查要求，组织、督促本辖区内所有从事棋牌类网络游戏经营活动的企业，根据《网络游戏管理暂行办法》（文化部令第49号）和《关于规范网络游戏经营秩序查禁利用网络游戏赌博的通知》（公通字[2007]3号）的要求，认真检查实际经营情况，如实填写《棋牌类网络游戏运营情况核查表》（见附件，以下简称《核查表》），并于2012年6月10日前上交至所在地省级文化行政部门。 　　（二）省级文化行政部门应当对各企业上报《检查表》逐一进行核查，认真填写核查结果，对在核查过程中发现的与要求不符的，应当责令整改，违法违规的应当移交文化市场综合执法机构或公安机关依法处理。突出问题或典型案例可通过媒体曝光。 　　（三）省级文化行政部门应当就本次核查工作提交书面报告：（1）本辖区内棋牌类网络游戏经营单位数量及地区分布情况；（2）各企业经营棋牌类游戏数量及内容审查或备案情况；（3）核查的基本情况；（4）分析存在的主要问题，查找涉赌率高的游戏种类及原因；（5）意见和建议。 　　（四）请省级文化行政部门于6月30日前将《核查表》及报告报送至文化部文化市场司。 　　联系人及方式：文化部文化市场司网络文化处  廖芸               010-59881461  59882100（传）    　　特此通知。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一二年五月二十一日 附件表单：棋牌类网络游戏运营情况核查表                     第二部分：运营棋牌游戏目录                      第三部分：运营情况核查表 阅读全文

5 月 10, 2012 浙报传媒披露收购边锋和浩方最终定价32亿元

2012-05-10 10:13  来源: 上海证券报       浙报传媒今日披露修订版定向增发预案，公司拟收购的杭州边锋和上海浩方100%股权最终定价32亿元，比预估值低约3亿元。收购完成后，浙报传媒2012年净利润预测数约为3.66亿元，比2011年增长约68%。       今年4月，浙报传媒揭晓重大资产重组预案，拟通过定向增发与自筹资金相结合的方式收购盛大旗下杭州边锋、上海浩方各100%股权，标的资产预估值达34.9亿元，定向增发拟募集资金约25亿元。这项大手笔并购当即成为市场关注的焦点事件。       浙报传媒今日发布的修订版预案显示，根据资产评估报告，杭州边锋股权的评估值为29.08亿元，上海浩方股权的评估值为2.92亿元，合计约32亿元。资料显示，杭州边锋、上海浩方是国内领先的休闲娱乐互动游戏及平台的开发商、发行商和运营商，旗下在线棋牌、电子竞技平台、桌面游戏等三大主营业务均是各自所处领域中的佼佼者，拥有边锋游戏、游戏茶苑、浩方电竞、三国杀等众多知名品牌。两大游戏平台2011年月均活跃用户数近2000万，月均新增注册用户数突破300万人，产品总数近600款。       根据盈利预测报告，杭州边锋2012年营业总收入预测数为50988.93万元，净利润为17895.73万元；上海浩方2012年营业总收入6418.01万元，净利润数为1331.64万元。收购完成后，浙报传媒2012年营业总收入预测数（备考合并口径）为19.48亿元，净利润预测数为36587.26万元。2011年度，浙报传媒实现营业收入13.42亿元，净利润21807.8万元。       为筹措收购资金，浙报传媒拟以14.10元/股的发行底价（利润分配实施完毕将调整为13.9元/股）向特定投资者发行不超过1.8亿股股份，募集资金25亿元。其中，大股东浙报控股承诺认购规模不低于10%，上海祺禧投资认购不低于4%。值得一提的是，祺禧投资设立于今年5月，是标的公司核心管理团队成立的有限合伙企业，其加入认购队列显示出对公司发展前景的信心。        通过此次收购，作为传统媒体的浙报传媒将从标的公司获得自身薄弱的互联网和新媒体特质，并获得支持新媒体业务发展的人才、技术等重要资源。浙报传媒将以此为基础，加速以用户为核心的综合性媒体服务互动平台的建设，从而实现全媒体战略布局中的重要环节。浙报传媒相关负责人对记者表示，由于游戏本身的轻型化、休闲化属性，边锋和浩方用户的黏度在业界首屈一指。只要完成技术上的平滑过渡，浙报传媒将能够通过此次收购实现高质量用户资源的增加，并多层次地进行开发。        此前，有媒体以边锋和浩方的作价与美国上市的盛大游戏、完美游戏、巨人网络等对比，认为这些公司的市盈率水平在7-8倍，从而得出边锋和浩方收购价格偏高的结论。对此，浙报传媒上述负责人回应称，边锋和浩方是游戏运营平台，相对游戏制作公司，其业绩稳定性较高，近3年业绩增长在40%以上，相关市盈率不具备简单可比性。以边锋和浩方2000万活跃用户、3亿注册用户数来计算，单个活跃用户获取成本在160元，注册用户获取成本在11元，用户获取成本相对较低。 阅读全文

5 月 10, 2012 传支付宝快钱等最快本周获基金第三方支付牌照

2012-05-10 09:02  来源: 21世纪经济报道      基金第三方支付领域即将迎来新面孔。       5月9日，接近监管层的人士向本报记者透露，支付宝、财付通、快钱三家第三方支付企业已经通过证监会的审批，最快将于本周内获得基金第三方支付牌照。“不出意外的话，应当是本周五。”       此前，汇付天下、通联支付、银联电子、易宝支付等四家公司已先后获批从事基金销售支付结算业务。加上此次即将获批的三家企业，基金第三方支付领域初显“七雄争霸”格局。       日趋激烈竞争下，基金支付被多家支付企业视为蓝海。汇付天下总裁周晔认为，目前较大的支付公司一年处理的支付量在千亿级，而基金行业提供的是一年3万亿元的市场，有望在未来几年内取代航空业，成为第三方支付市场的第一大行业。       此前业内就有消息称，支付宝、财付通、快钱三家企业有望同时获得准入，因其业务规模排名行业前列，从而备受关注。“这块蛋糕确实足够大，大的支付企业肯定都会进来，竞争格局也会随之变化。”一位即将获牌企业的人士向记者表示。      快钱市场部负责人此前就此话题接受本报记者采访时称，快钱筹备基金支付已有近三年的时间，并已与近30家基金公司签署了合作协议。      前述获牌企业人士分析称，基金支付领域将分化为两种业务模式，汇付天下、支付宝、财付通等公司业务重心为搭建一体化基金支付平台，而另一种模式则专注于为基金公司网络直销搭建支付通道。 阅读全文

5 月 03, 2012 网络团购瘦身或致行业回暖

                                                                         2012-05-03 来源: 中国经济网(北京)　          团购行业严冬仍未过去。2012年3月，又有357家团购网站关闭或转型，团购行业继续“瘦身消肿”。         但市场面却另有一番精彩。来自多家团购导航网站的数据显示，3月份国内团购成交额和开团期数双双再创历史新高，2012年第一季度团购业总计实现成交额45.1亿元，相当于2011年全年成交额的41%，同比去年第一季度增长234.1%。         历经半年的洗牌调整，团购行业体现出了复苏迹象。“从某种意义上来说，寒冬起到了清道夫的作用，为行业规范发展扫除了过度竞争带来的混乱和浮躁，从而让一些企业获得更好的成长环境。”糯米网CEO沈博阳说。         中经网友“闲人三天半”：不会来得迅猛、走得快吧？团购网要真都倒闭了还真不习惯。         一系列数据展现出了团购行业整体“回暖”的信号。         来自团购导航网站团800的数据显示，3月份团购销售总额达17.3亿元，打破了去年12月15.8亿元的记录，团购行业整体销售水平再上一个台阶。同时，11.2万期的开团记录，平均每天约有3740期团购上线，购买人次也回升至4000万以上，接近去年年底水平。         团购网站从去年第三季度开始的全国收缩、保重点城市的防守型策略取得一定效果。3月团购成交额超过1000万元的城市达到37个，如果加上另外3个成交额超过900万元的城市，那么3月整体有40个城市接近于千万级规模。可以看到团购模式已经在更多的城市中扎下了根，并逐渐获得当地消费者的认可。         帮助“回暖”的另一重要原因则是行业的深度整合。窝窝团接受赶集团购业务、F团与高朋合作的传闻，都足以证明团购行业的洗牌整合已经蔓延至排名靠前的综合型大站。团购导航网站领团网的报告显示，3月全国团购交易额前十名的网站销售额为市场份额高达80.2%。强者愈强、弱者愈弱的“马太效应”在团购行业中体现得愈发明显。         业内专家分析，当团购行业的整体毛利率有所提升后，各团购网站才有可能在服务体验和流程管控上投入更多的人力物力。         但中小团购网站也并非毫无机会。团800联合创始人胡琛表示，中小站的生存空间在垂直细分品类，比如当地特色旅游项目、摄影写真等，如果有独特的资源壁垒和较强的执行力，其实小站在成本控制和快速反应上比大站有更强的优势，所谓“大树易折草能活”。         中经网友“李新”：团个餐赶上饭点，等个1小时；团张电影票，排队换票要好几个小时。好多团购服务因为害怕排队而浪费了。         团购网站的多样化经营正驱动行业推出更深入的服务。         市场研究机构易观国际分析师陈寿送表示:“通过这几年的发展表明，团购只是一种销售方式，并不是一个真正的行业。未来的团购企业将向生活服务类电商企业转型。如何围绕团购做更多深入的服务，才是关键点所在。”         从“实物团购”来看，团购网站的前进道路有两个分支：一是学京东做电商，自己进货自己卖，但毫无经验的团购网站必须面对商品的审核管控和物流管控，还有可能需要自己租用仓库，难度和成本都不小。二是学淘宝旗下的实物团购网站聚划算，成为网购平台，但网购用户的访问习惯培养、商户信用制度和支付体系，又是另外一本“难念的经”。         进驻到窝窝生活商城的俏江南近日宣布，推出优惠券团购，用优惠券可以打7.5折，使用有效期长达近一年时间。这就是团购网站的另一条“出路”：“常态化优惠券销售”。由于本地服务类的团购产品利润率过低，一部分团购网站正在悄然将“当天有售”的团购产品销售时间延长，形成更为常态化的本地生活优惠套餐。虽然此类套餐的折扣力度比团购产品要小了许多，但胜在“随时可买、无需预约”。这种从团购向优惠券的转型，实际上是行业发展竞争的必然趋势。一部分商户也希望通过此种办法升级团购服务，吸收真正有消费能力的回头客。         中经网友“hellocrazy”:网上团购摄影套餐，交钱照相后，迟迟得不到照片，找到店家，发现店门已关。还有赝品横行，真要了命了！         市场从过分强调销量转向追求服务品质，从一片混乱走向有序竞争。         统计数字显示，在最近4个月中，每200期团购仅1次投诉，而去年平均每100期团购至少有2次投诉，团购投诉解决率也从去年的55.3%提高到71%，这将有利于团购行业的强健筋骨和二次生长。         确保团购交易健康运行，一方面是政策对市场的指引。今年年初，国家工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，以规范网络团购市场经营秩序，维护网络消费者和经营者的合法权益。《意见》在强调团购企业要诚信经营的同时，还对过期退款进行了进一步规范，明确规定团购网站不得设定过期未消费预付款不退，或者限定款项只能退回网站账户等限制。         而更深层次的原因则和团购网站的洗牌与整合密切相关。大部分消费者逐渐形成了选择在有限的几个团购站购买的习惯。团购这把双刃剑，既可因优质体验增加商户的人气与生意成长，也会由粗糙服务导致商户口碑严重下滑甚至砸了自家招牌。因此，这些团购网站在竞争时，除了价格比拼外，还要用客服水准和投诉解决率竞争。在这种情形下，消费者“中招”的风险降低了。因此，团购网站的整合在一定程度上起到了积极作用，形成了“好团购——低投诉率、好服务——高解决率”的正向循环。         (本文来源：中国经济网 ) 阅读全文

5 月 03, 2012 网络音乐市场规模达27.8亿元 无线用户达7亿

                                                                       2012-05-03     来源: 中国青年报(北京)        据文化部网站《2011中国网络音乐市场年度报告(摘要)》显示，2011年我国网络音乐总体市场规模已达27.8亿元（以网络音乐服务提供商、内容提供商总收入计），较2010年增长20.8%。其中，在线音乐市场收入规模为3.8亿元，较2010年增长35.0%；无线音乐市场规模达24亿元（以内容提供商总收入计），较2010年增长18.8%。        同时，在线音乐用户规模达3.8亿，较2010年增长了6.5%，无线音乐用户规模达到7亿，在移动用户中的使用渗透率为45.7%。受益于用户规模的增加，2011年，我国网络音乐服务提供商广告价值得以提升，营收状况普遍趋向好转。        然而，报告指出，2011年网络音乐市场除了盗版和侵权的顽疾外，行业标准的缺失、核心商业模式未能突破、原创内容缺乏等问题依然制约行业发展。        事实上，我国音乐版权问题亟待解决。自互联网普及以来，音乐产业一直在与免费下载做斗争，但版权保护的不到位、法律保护制度的不完善，一直困扰音乐产业的良性发展。        今年3月31日，国家版权局在其官方网站发布了关于《中华人民共和国著作权法》（修改草案）公开征求意见的通知。消息一出，草案的第46、48、60、70条立即引起音乐界人士的广泛讨论。有业内人士甚至认为，该草案如果正式实施，对当前本已处于困境的音乐行业来说无疑是雪上加霜。        比如，草案规定，“在使用后一个月内按照国务院著作权行政管理部门制定的标准向著作权集体管理组织支付使用费”，“著作权集体管理组织应当将第一款所述使用费及时转付给相关权利人，并建立作品使用情况查询系统供权利人免费查询作品使用情况和使用费支付情况”等细则。        另外，针对草案中的录音制品“3个月保护期”问题，4月11日，中国音协流行音乐学会副主席、著名音乐人刘欢，在中国音像协会唱片工作委员会和中国音乐家协会流行音乐学会上说：“从这个草案来看，我们丧失了对自己作品的支配权，3个月后谁愿意用都可以，只要（在集体管理组织）备案，把钱交了，就是在公厕里播放，（著作权人）也管不着。这样活得很没有尊严。”        会议上，不少音乐人针对草案的第46条、第48条等9项条款，提出修改意见，在他们看来，如果这些条款不被修改，音乐行业将面临“生死困局”。        在接受媒体采访时，麦田音乐制作公司创始人宋柯表示：“如果该草案通过，创作者便失去了创作的动力，又不能自己定价，作品谁想用都可以，何苦要写出好歌？缺乏这个动力，音乐工业的基础就被击垮了。”         据《新闻晚报》今年3月30日报道，在第五届东方风云榜论坛上，海蝶音乐董事长卢建列出一组惊人数字：截至2009年，大陆市场实体唱片销售额只有1.3亿元，几乎可以忽略不计，而新兴的网络音乐包括无线移动音乐市值达到340亿元。然而在当中，属于版权方的收入比例低于3%。版权收入占行业总产值的比例，在影视产业高达40%~50%，即便是与音乐产业同病相怜的图书出版，这个比例也有8%~10%。前两年曾掀起维权风暴的卡拉OK业内，唱片公司的版权收入同样微乎其微。        卢建称，整个卡拉OK一年的产值高达100亿，但唱片工业只拿到了0.1%的版权收入，海蝶在2011年全年的卡拉OK版权收入仅有37万元。        对于目前中国音乐版权的现状，音乐家陈其钢在不久前接受媒体采访时指出：“民众应对精神产品有付费意识。很多大众还不理解音乐人的‘劳动’。音乐人其实就像任何普通人一样，靠音乐作品收入来生活，如果音乐版权没有落实好，那么这些人将无法生活。”        (本文来源：中国青年报 作者：韩妹) 阅读全文

5 月 03, 2012 去年电子商务投诉达10万 半数为网购投诉

                                                                                  2012-05-02 　来源: 中国产经新闻报　        据中国电子商务研究中心日前发布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》监测数据显示，截至2011年12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。在网络团购方面，2011年我国网络团购企业日均覆盖人数相对稳定，除了前三个月增幅较高外，其余几个月，日均覆盖人数保持在2700万人左右。        网络时代铸就了电子商务市场，电子商务市场的日渐成熟，使得线上交易得到广泛普及。网络零售市场交易规模突破8000亿，可见电商市场的火热程度，然而，这市场繁荣的背后，另一组数据使得电商市场有些尴尬。        同样的电子商务最新发布的数据显示，2011年全年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到全国网购用户的电子商务投诉近10万起，其中网络购物投诉占比最大，为52%。        10万起的投诉，网络购物占据半壁江山，对此，电子商业的从业者需要反思，因为这样的结果，会影响消费者的网购信心，不利于电子商务市场的继续发展。        事实上，更值得注意的是，在电子商务中心发布2012年度Q1网络购物十大热点被投诉榜单中，当当网、买特网、淘宝网、京东商城、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网名列其中，从名单中不难看出，目前国内知名的电商企业都名列其中，连领先企业也是问题频频，后进企业该标榜谁？消费者该相信谁？        对此，电子商务研究中心分析师姚建芳表示，诚信是电子商务发展最基本的要求，也是电商企业做得最不如人意的方面，任何电子商务投诉的根源都是诚信问题。        对于网络购物投诉事件的屡见不鲜，中投顾问IT行业研究员李方庭在接受《中国产经新闻》记者采访时说：“目前，我国电子商务市场中，52%的网购投诉也算正常”。对此他解释说，网络购物是电子商务最大板块，涉及产品非常多，消费群、经营者人数众多且经营水平参差不齐，并且由于我国缺少相关的行业监管准则，造成市场管理难度大，因此投诉比例大也是理所当然。        由此可见，目前，电子商务市场存在的主要问题已经是从市场兴起直至今日老生常谈的问题了，问题的核心依旧是电商企业的诚信，相关监管制度的完善，以及消费者自身的理性和谨慎。        姚建芳表示，电商企业应该诚信经营，不玩虚假，在严格执行相关法规的同时，还要提高技术水平，保障信息安全。而作为网购的消费者，在网络购物时，应做到理性消费，做到在正规网站下单，而且要保留下相关证据，以备维权之需。        李方庭认为，我国电商的发展缺少相应的行业监管法律准则，电商企业对用户的购物体验重视度不够，此外，当商家与消费者发生纠纷时，消费者由于证据不足等原因，往往处于弱势，导致投诉无门，维权无效，因此，我国应该制定更为细致的行业监管法律准则，加大对违法商家的惩罚力度。        (本文来源：中国产经新闻报 ) 阅读全文